Seminare

Telefonieren in der Arztpraxis – auch mit „schwierigen“ Patienten

Über das Telefon wird nicht nur meist der erste Kontakt hergestellt, sondern es ist überhaupt das am häufigsten benutzte Kommunikationsmittel in der Arztpraxis. Mit diesem Werkzeug richtig umgehen zu können, sollte deshalb für die qualifizierte Medizinische Fachangestellte (MFA) mehr als eine Selbstverständlichkeit sein. Doch immer wieder werden Fehler gemacht, die man selber häufig jedoch nicht bemerkt. Worauf es ankommt, und was sich MFA immer wieder vor Augen (und Ohren) führen sollten, wird in diesem Seminar vermittelt.

 

Schwerpunkte

 

  • Telefon  - wichtigstes Kommunikationsmittel der Arztpraxis
  • Begeistern Sie Ihre Patienten bereits beim ersten Gespräch
  • Besonderheiten der Telefonkommunikation
  • Kommunikationsregeln
  • Schwierige Situationen vermeiden und meistern

Zielgruppe:

Praxismitarbeiter*innen

Teilnehmeranzahl:

20

Seminartermin:

Mittwoch, 15. November 2023, 15 bis 18 Uhr

Seminarort:

Aurich

Teilnehmergebühr:

90 Euro p. P. inklusive Verpflegung und Unterlagen

Ansprechpartner:

Monika Lüken
KVN Bezirksstelle Aurich
Kornkamp 50
26605 Aurich
Telefon: 04941 6008-143
Telefax: 0511 380-4675
E-Mail: monika.lueken@kvn.de

Status:

offen