Seminare

Hohe Ansprüche und Erwartungen von Patienten, dazu eine volle Praxis und Zeitdruck, wenn dann auch noch Ärger, kritische Bemerkungen und Missverständnisse dazukommen, sind Konflikte vorprogrammiert. In diesem Seminar werden typische Schwierigkeiten des Praxisalltags intensiv bearbeitet. Sie erhalten Tipps und Hilfestellungen wie Sie belastenden Auseinandersetzungen vorbeugen können, so dass ein für beide Seiten ein befriedigendes Miteinander gelingt.

Schwerpunkte

• Körpersprache und Distanzzonen
• Das Teufelskreismodell zeigt die Dynamik im Konflikt
• Angemessen reagieren bei verbalen Angriffen und Beleidigungen
• Einarbeitung eines Stufenplans für den Umgang mit Aggressionen in der Praxis
• Lösungsorientierung in spannungsgeladenen Situationen