kvn.app - Hilfe zur Gerätekopplung

Die App steht für iOS- und Android-Geräte zur Verfügung. Der Funktionsumfang ist grundsätzlich identisch. Einzelne Funktionen oder sicherheitsrelevante Verfahren können jedoch je nach Betriebssystem unterschiedlich umgesetzt sein.

Die Zugangsdaten zum Mitgliederportal erhalten Sie in der Regel automatisch durch die IT-Servicehotline via Postversand , Ihre Daten liegen uns bereits aus dem Zulassungsprozess vor. 

Bei natürlichen Personen, die für eine juristische Person vertretungsberechtigt sind, kann sich die Vertretungsberechtigung  im Laufe der Zeit ändern. Entsprechende Änderungen sind der KVN unverzüglich mitzuteilen, da der Zugang ansonsten weiterhin bestehen bleibt. Neue Zugangsdaten können über das Registrierungsformular beantragt werden. 

Das Registrierungsformular richtet sich daher ausschließlich an:

• Vertretungsberechtigte eines MVZ/Instituts,
• außerniedersächsische BAG-Partner,

die bisher noch keine Zugangsdaten erhalten haben.  

Für alle anderen Anliegen gilt:

Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen oder Sie Fragen zur Anmeldung haben, wenden Sie sich bitte an die IT-Servicehotline oder nutzen Sie das Kontaktformular.  Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie gern unseren Passwort-Self-Service.  

Damit die App zuverlässig und sicher funktioniert, muss Ihr Endgerät bestimmte technische Mindestanforderungen erfüllen. 

Unterstützt werden:

• iOS ab Version 17

• Android ab Version 12

Zusätzlich sind aktuelle Sicherheitsstandards erforderlich. Geräte, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können unter Umständen nicht genutzt werden.

Endgeräte mit einem veränderten Betriebssystem (Root bei Android oder Jailbreak bei iOS) werden aus Sicherheitsgründen nicht unterstützt. Durch solche Eingriffe kann das Gerät anfälliger für Schadsoftware werden. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ist die Nutzung der App auf diesen Geräten nicht möglich.

Geht eines Ihrer gekoppelten Endgeräte verloren, ist ein Zugriff auf Ihre Daten nicht ohne Weiteres möglich, da zusätzlich Ihre Zugangsdaten erforderlich sind.

Aus Sicherheitsgründen sollten Sie das betroffene Gerät jedoch umgehend in der App entkoppeln (wenn Sie mindestens zwei Endgeräte gekoppelt haben) oder kontaktieren Sie direkt unsere IT-Servicehotline.

Die App meldet Sie nach einer gewissen Zeit automatisch ab. So wird verhindert, dass Unbefugte Zugriff auf Ihre Daten erhalten, wenn Ihr Endgerät unbeaufsichtigt bleibt oder entsperrt ist.

Nicht alle Endgeräte sind ausreichend gegen unbefugten Zugriff geschützt. Da es sich bei den in der App verarbeiteten Informationen um besonders schützenswerte Daten handelt, ist eine erneute Anmeldung erforderlich, um sicherzustellen, dass nur Sie Zugriff auf Ihre Inhalte haben.

Um die Anmeldung zu erleichtern, unterstützt die App - sofern technisch möglich - den Login per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung. Voraussetzung ist, dass diese biometrischen Funktionen auf Ihrem Endgerät eingerichtet sind und den erforderlichen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Die biometrische Anmeldung kann in den Einstellungen der App aktiviert oder deaktiviert werden.

Bei technischen Problemen oder Fragen zur Nutzung der App unterstützt Sie der IT-​Servicehotline.

Der IT-​Mitgliederservice kann auch bei der Entkopplung von Endgeräten unterstützen, beispielsweise wenn kein Zugriff mehr auf die App möglich ist oder ein Gerät verloren wurde.

Ja, die Nutzung der App erfolgt auf Grundlage der jeweils gültigen Nutzungsbedingungen. Mitglieder müssen vor der Nutzung den aktuellen Nutzungsbedingungen einmalig zustimmen. Ohne Zustimmung kann die App nicht genutzt werden. Beim Einspielen geänderter Nutzungsbedingungen kann eine erneute Zustimmung erforderlich werden.

Bitte informieren Sie sich vor der Nutzung über die aktuellen Nutzungsbedingungen.

Grundsätzlich ist die kvn.app weltweit zu erreichen.  

Aus Sicherheitsgründen besteht jedoch kein Zugriff aus folgenden Ländern:

• Russland
• Weißrussland/Belarus
• China
• Nordkorea
• Iran

Ja, die kvn.app kann auf bis zu fünf Endgeräten gleichzeitig genutzt werden. Jedes Gerät muss hierfür einmalig mit Ihrem Benutzerkonto gekoppelt werden.

Wenn die maximale Anzahl von fünf gekoppelten Geräten erreicht ist, muss zunächst ein bestehendes Gerät entkoppelt werden, bevor ein weiteres Gerät hinzugefügt werden kann.