Deutschland hat das beste Gesundheitssystem der Welt. Damit das so bleibt, tragen wir von der Kassenärztlichen Vereinigung Niedersachsen, kurz KVN, mit 700 Kolleginnen und Kollegen maßgeblich dazu bei die ambulante Gesundheitsversorgung in unserem Bundesland auf höchstem Niveau zu sichern. Wir sorgen dafür, dass es für die knapp acht Millionen Menschen in Niedersachsen genügend niedergelassene Ärzte (m|w|d) und Psychotherapeuten (m|w|d) gibt. Außerdem vertreten wir deren Interessen gegenüber den Krankenkassen und der Politik und beraten sie umfassend in allen Fragen rund um die Niederlassung, Praxisführung und Abrechnung.

Innovative und zukunftsweisende digitale Lösungen spielen dabei eine zentrale Rolle, deshalb arbeiten bei uns derzeit rund 100 Fachkräfte in unserer IT, Tendenz steigend. Sie arbeiten mit komplexen Datenbanken und an selbst entwickelten Softwarelösungen. Sie suchen eine neue Herausforderung im Bereich IT? Dann unterstützen Sie uns an unserem Standort Hannover als:

Fachbereichsleiter (m|w|d) für den internen IT-Kundenservice

Die Stelle ist teilzeitgeeignet, allerdings insgesamt in Vollzeit zu besetzen.

• Sie übernehmen die fachliche und personelle Verantwortung im Fachbereich interner IT-Kundenservice und sorgen für eine effiziente Abarbeitung von Service Requests und Störungsmeldungen.
• Sie Überwachen und Koordinieren die Incident-Bearbeitung und übernehmen die Einsatzplanung und Organisation im Fachbereich.
• Sie unterstützen bei der Administration vom Active Directory, planen die Servicebesuche in unseren Bezirksstellen und koordinieren den Rollout von Soft- und Hardware.
• Sie behalten bei dringenden Supportthemen die Übersicht und reagieren auch unter Zeitdruck souverän und kundenorientiert.
• Sie dokumentieren strukturiert im Ticketsystem und sorgen für eine kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Durch Ihr technisches Fachwissen und Ihre Persönlichkeit steigern Sie die Kundenzufriedenheit nachhaltig.

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld (z.B. Wirtschaftsinformatik) absolviert.
• Für diese anspruchsvolle Tätigkeit verfügen Sie über mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-First Level Support.
• Gute Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, Ticketsysteme, Active Directory und mit Standardsoftwarelösungen von Microsoft setzen wir voraus.
• Sie haben Erfahrung im Controlling und Reporting von Aufgaben und kennen sich mit ITIL-Prozessen aus, idealerweise können Sie hierzu Zertifikate nachweisen.
• Kundenorientierung, Eigeninitiative und lösungsorientiertes Arbeiten zeichnen Sie aus.
• Sie sind auch unter Termindruck belastbar und händeln den Umgang mit Service Requests und IT-Störungstickets problemlos.
• Idealerweise haben Sie Erfahrung in der Gestaltung und Erstellung von Arbeitsprozessen.

• Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit den Vorteilen des Öffentlichen Dienstes.
• Work-Life-Balance ist bei uns nicht nur ein Wort. Wir arbeiten mit einem flexiblen Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit und bei Bedarf auch im Homeoffice. Es fällt kaum Reisetätigkeit an.
• Wir möchten Sie im Hier und Jetzt für morgen absichern und bieten Ihnen Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge
• Unsere Büros liegen zentral in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof im Herzen Hannovers.
• Eine moderne IT-Landschaft komplett virtualisierte Systemlandschaft auf Basis der Betriebssysteme Linux und MS Windows.

Diese und weitere Pluspunkte finden Sie auf unserer Karriereseite. Sie fühlen sich angesprochen? Prima! Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Onlinetool bis spätestens bis zum 11.01.2026. Ihr Ansprechpartner im Unternehmensbereich Personal freut sich über Ihre Rückfragen.