Semi­na­re

Ken­nen Sie das? Keine freie Tele­fon­lei­tung, kein pas­sen­der Ter­min, zu lange War­te­zei­ten in der Praxis-​ und kein Ver­ständ­nis beim Pati­en­ten*in! Igno­rie­ren, sach­lich reagie­ren, Ver­ständ­nis zei­gen, oder?

In die­sem Semi­nar zei­gen wir Ihnen rea­li­täts­na­he Übun­gen zum pro­fes­sio­nel­len Umgang mit schwie­ri­gen Pati­en­ten*innen. 

Schwer­punk­te

• Schwie­ri­ge Pati­en­ten*innen erken­nen
• Kom­mu­ni­ka­ti­on - Grund­re­geln der Sprech­wei­se, Kom­mu­ni­ka­ti­ons­tech­nik
• Situa­ti­ons­ge­rech­te Reak­tio­nen
• Rea­li­täts­na­he Übun­gen zum pro­fes­sio­nel­len Umgang mit schwie­ri­gen Pati­en­ten*innen