Seminare

Kennen Sie das? Keine freie Telefonleitung, kein passender Termin, zu lange Wartezeiten in der Praxis- und kein Verständnis beim Patienten*in! Ignorieren, sachlich reagieren, Verständnis zeigen, oder?

In diesem Seminar zeigen wir Ihnen realitätsnahe Übungen zum professionellen Umgang mit schwierigen Patienten*innen. 

Schwerpunkte

• Schwierige Patienten*innen erkennen
• Kommunikation – Grundregeln der Sprechweise, Kommunikationstechnik
• Situationsgerechte Reaktionen
• Realitätsnahe Übungen zum professionellen Umgang mit schwierigen Patienten*innen